江西中医药高等专科学校*年**电话机器人招标采购公告 根据《中华人民共和国****法》的规定，为满足我校*年招生工作需求，需要对招生咨询智能电话项目进行询价采购，欢迎合格的供应商前来报价。具体采购项目如下： *年**电话机器人（最高限价：*元） 一、要求 *、诚实守信，无不良信誉记录，企业形象好。 *、投标报价需密封并加盖骑缝章，否则视为无效投标。 *、需具有相关营业执照及许可证的要求。 *、提供一所国内大学的成功案例。(依据:提供业绩合同扫描件或案例材料) *、服务时间：*年*月*日-*年*月*日 二、报名 *、时间:即日起至 *年*月* 日上午 *:* 止。 *、方式:持个人身份证原件、营业执照复印件(加盖公章)及法人授权原件 *、地点:江西中医药高等专科学校新校区综合楼大楼东副楼 *。 *、联系人:黄老师 * 陈老师 * 三、选择方式:*年*月*日上午*:*现场确定。 四、项目要求 **电话机器人采购需求单 产品名称：招生咨询智能电话 序号 类目 细节 * 功能需求 （*）智能接待：提供**智能客服通话服务，根据预设知识库和回复规则智能回应；（*）智能外呼：支持外呼流程、应答话术自定义设置，根据不同业务场景需求创建外呼对话规则；（*）智能交互：支持多轮对话，提供可视化平台进行外呼流程设计，支持父子流程设计和多节点跳转；（*）多人在线：最高支持呼入电话无限并发（不低于*人同时接待），能够做到同一时间来电均能够被接听、交互、应答；支持批量、人数无上限高效拨打外呼电话，快速完成通知电话的拨打及外呼结果的回收；（*）智能转接：支持根据不同的业务场景触发人工转接；支持根据考生生源地进行定向区域招生转接；支持人工固话、手机号接听，无人数限制和地点限制；（*）网络端坐席：支持电脑客户端、手机***人工接听；（*）短信平台对接：提供短信平台对接功能，可根据指定通话内容下发配套短信，短信模板支持自定义编辑；（*）通话信息留存：支持所有来电、外呼通话记录保存，包含号码、录音、通话文本，支持按照关键词、通话情况、来电标签进行查询；（*）知识库管理：支持批量导入知识库，支持自定义新增编辑知识库。（*）数据报表自动化：提供详细的数据统计报表，可通过时间段、流量、用户信息等各方面形成招生咨询大数据报表； * 技术参数要求 （*）物理架构：数据接收和共享系统、录音转写引擎、语义理解规则引擎，数据存储、质检业务系统包含数据分析和展示等，系统需要采用高可用部署架构，所有组件都支持集群部署，服务器和应用支持弹性扩展。（*）**能力调度系统，需要支持语音识别（***）、语义理解（***）、语音合成（***）能力调度，支持统一的**能力服务管理功能，支持配置**能力的环境参数。（*）***：支持将中文语音流实时转写为中文文字，支持多种格式语音流，智能分句，智能标点，文本顺滑；识别准确率≥*％；（*）***：支持将中文文字转化为自然流畅的人声，中文语音合成自然度≥*.*分。（*）***：支持让机器理解人类语言中的语义内容，支持文本分类、语义理解、上下文理解。 以上技术需求均须全部满足或优于，否则视为无效响应。 为确保项目功能与技术要求达标，保障双方权益，校方组建验收小组(含技术人员、使用部门代表等)对交付产品进行验收，若因招标方交付产品功能不全导致验收失败,校方有权解除合同,并拒绝支付款项同时追究招标方违约责任。验收将依据需求文档逐项演示功能，验证是否实现预期效果。 江西中医药高等专科学校 *年*月*日