辽源市*政务服务便民热线运营服务合同公告 一、合同编号：*** 二、合同名称：辽源市*政务服务便民热线运营服务合同 三、项目编号：采购计划-***-*号-*******-*-** 四、项目名称：辽源市*政务服务便民热线运营服务 五、合同主体 采购人（甲方）：辽源市人民政府办公室 地 址：辽源市龙山区人民大街*号 联系方式：* 供应商（乙方）：中国电信集团有限公司辽源分公司 地 址：吉林省辽源市开发区二环路与连阳路交汇处（友谊大路*号) 联系方式：* 六、合同主体信息 *.主要标的信息： 主要标的名称：辽源市*政务服务便民热线运营服务 数量：*.* 单价（元）：*.* 规格型号（或服务要求）：本项目采用购买服务的形式，服务时限一年。服务内容包括*热线（话务、网络、接诉即办、一线应答）受理、工单转办、诉求回访、工单质检、定期工作报告、数据分析、统计分析、学习培训、现场外勤、考核评价、信息监测、人员管理、信息维护等相关职能要求，同时满足*热线***小时运营服务需求。需提供不少于*个办公座席(每个座席配备办公桌椅、一机双屏电脑、**电话、耳麦等热线运营必备设施），需提供不少于*人热线运营服务团队，有较强的责任心和团队意识。 *.合同金额（元）：*.* *.履约期限、地点等简要信息： *.采购方式：公开招标 七、合同签订日期：*年*月*日 八、合同公告日期：*年*月*日 九、其他补充事宜：无 吉林省宏基工程建设咨询有限公司 附件信息：辽源市*政务服务便民热线运营服务外包合同.***辽源市*政务服务便民热线运营服务外包合同.***